Functie beschrijving

Jouw baan
Als Insights Analyst bij VodafoneZiggo werk je in Customer Operations B2B. Jij maakt impact met data. Je duikt in prestaties van onze klantcontactteams en ontdekt waar het beter kan. Met jouw inzichten en slimme modellen laat je zien welke processen en producten we kunnen verbeteren. Zo help je collega’s elke dag om klanten beter te helpen. Je analyseert data en ontdekt trends en afwijkingen. Je vertaalt inzichten naar concrete acties waar teams direct mee aan de slag gaan. Je bouwt en verbetert datamodellen, via AI-oplossingen die helpen om klantprocessen slimmer te maken. Je maakt heldere rapportages voor teams en management, zodat iedereen de juiste keuzes maakt. Ook zorg je dat data betrouwbaar en van goede kwaliteit blijft.

Functie eisen

Gaat dit over jou?
Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

Je bent analytisch
Hoofd- of bijzaak? Dat verschil zie jij meteen. Je komt makkelijk tot de kern en houdt tegelijk het overzicht.

Je bent origineel
Jij verrast iedereen met je creatieve ideeën. Of je nou iets maakt, bedenkt of ontwerpt: origineel ben je altijd.

Je neemt initiatief
Afwachten? Niks voor jou. Wanneer er een keuze nodig is, beslis je snel en doordacht.

Je bent vernieuwend
Hallo early adopter. Je volgt de nieuwste trends en AI-innovaties en weet hoe je ze inzet om slimmer te werken.

Je spreekt begrijpelijke taal
Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.

Je wilt alles weten
Té veel kennis hebben? Onmogelijk. Jij wil graag leren. Gelukkig brengt jouw nieuwsgierigheid je ver.

Dit breng jij mee
Jij schakelt makkelijk tussen detail en overzicht. Je maakt complexe data begrijpelijk en helpt collega’s vooruit met heldere inzichten. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en neemt anderen mee in jouw verhaal. Zo zorg je dat inzichten ook echt worden gebruikt.Je hebt aantoonbare ervaring met AI-oplossingen om modellen en processen te optimaliseren.

• Hbo of WO diploma in bijvoorbeeld data, economie of IT
• Ervaring met SQL en bij voorkeur Python of Microsoft Access, kennis van dataplatforms zoals Snowflake is een pré
• Ervaring met klantdata en analyses binnen een (bij voorkeur telecom) of corporate organisatie
• Ervaring met data consultancy of adviserende rollen
• Je maakt dashboards en rapportages die direct te gebruiken zijn
• Je begrijpt hoe KPI’s werken en hoe je deze analyseert
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wij bieden

Dit krijg je van ons
Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Op basis van 40 uur, ontvang je:

Salaris
Bruto maandsalaris tussen
€4.663 min en €5.829 max met groeiperspectief.

Benefit Budget
Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) bovenop je brutosalaris. Laat het elke maand uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.

Vakantiedagen
20 vakantiedagen per jaar.

Unlimited Learning
Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.

Telefoon
Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.

NS Business Card
NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.

Korting producten
Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.

Pensioen
Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.

Bruto voordeel
Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.

Thuiswerken
Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.

Onbepaalde tijd contract
Meteen een contract voor onbepaalde tijd.

Overige opmerkingen

Enthousiast geworden?
Solliciteer direct!